Η ηρεμία έχει επιστρέψει Vueling και δεν φαίνεται ότι θα βιώσουμε νέα επεισόδια όπως αυτά που έχουν βιώσει στο αεροδρόμιο El Prat τις τελευταίες ημέρες. Ευτυχώς, τα δικαιώματα των καταναλωτών είναι ασφαλή χάρη στους νόμους, και γι 'αυτό υπάρχουν και δικηγόροι, οι οποίοι είναι υπεύθυνοι για την εξασφάλιση της επίτευξης των αξιώσεων.
Εάν είστε ένας από εκείνους που επηρεάζονται από το χάος Vueling αυτό το άρθρο θα έρθει σε πρακτικό. Εάν δεν είστε, λάβετε υπόψη ότι αυτό είναι κάτι που μπορεί να συμβεί σε οποιονδήποτε ταξίδι με αεροπλάνο.
Δεν πρέπει να παραμείνουμε αδρανείς
Με τεμπελιά και για άγνοιαΠολλές φορές δεν λαμβάνουμε τα μέτρα που πρέπει να λάβουμε για να διεκδικήσουμε τα δικαιώματά μας. Είναι ο μόνος τρόπος να καταγράψουμε τη δυσαρέσκειά μας, το μόνο πράγμα που βρίσκεται στα χέρια μας όταν ασκούμε πιέσεις στην εταιρεία να λύσει το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό και να μας ανταμείψει για τις ζημιές που προκάλεσε.
Πάντα γραπτώς
Πρέπει να είστε σταθεροί και να έχετε ένα συνέχεια της αξίωσης να επιτύχει. Υπάρχουν επιβάτες που μπορούν να πάρουν για να ανακτήσουν τα χρήματα που δαπανώνται για τα εισιτήρια και να διεκδικήσουν άλλες δαπάνες που προκύπτουν από το γεγονός ότι η πτήση δεν παρέμενε εγκαίρως. Φυσικά, πρέπει πάντα να ζητήσετε γραπτώς, δεδομένου ότι οι κλήσεις δεν καταγράφονται και οι λέξεις μεταφέρονται στον αέρα, όπως ακριβώς και όταν ζητάτε μπροστά από το παράθυρο, στην εξυπηρέτηση πελατών.
Η γραπτή καταγγελία θα πρέπει να λάβει απάντηση σε ένα εντός 15 ημερών. Εάν όχι, πρέπει να επιμείνουμε ξανά, και πάλι γραπτώς. Προφανώς, η επικοινωνία με μια δικηγορική εταιρεία μπορεί να είναι η λύση, καθώς γνωρίζουν πώς να ενεργούν και να αντιμετωπίζουν την απαίτηση από την αρχή μέχρι το τέλος. Το πρόβλημα; Συλλέγουν τα τέλη τους και αυτά μπορεί να υπερβούν το χρηματικό ποσό που εισπράχθηκε ως αποζημίωση. Είναι θέμα να ρίχνουμε τους αριθμούς και να σκεφτόμαστε την ικανοποίηση ότι η νίκη μιας μάχης στα δικαστήρια (ή πριν φτάσουμε σε αυτά) μπορεί να μας φέρει.
Επιστρέφει σε 7 ημέρες
Η επιστροφή του ποσού του εισιτηρίου πρέπει να γίνει εντός 7 ημερών, εάν ακυρωθεί η πτήση. Επιπλέον, έχετε επίσης το δικαίωμα να πάρετε ένα πτήση επιστροφής χωρίς κόστος από το σημείο που σημειώθηκε η ακύρωση. Από την άλλη πλευρά, είναι υποχρεωμένοι να σας μεταφέρουν στον προορισμό σας χρησιμοποιώντας το ταχύτερο εναλλακτικό μέσο μεταφοράς που υπάρχει. Η λύση συνήθως περιλαμβάνει μετεγκατάσταση σε άλλη πτήση.
Τα έξοδα διαβίωσης, διαμονής και κλήσεων βαρύνουν την αεροπορική εταιρεία που δεν συμμορφώθηκε με τους πελάτες της. Φυσικά, πρέπει να σώσετε όλα εισιτήρια που δικαιολογούν αυτές τις δαπάνες, διότι διαφορετικά δεν θα κάνει τίποτα καλό.
Όταν δεν είστε υποχρεωμένοι να μας αποζημιώσετε
Το ακυρωμένες πτήσεις δεν δικαιούνται αποζημίωση όταν συμβαίνουν για εξαιρετικούς λόγους, κάτι που είναι υπερβολικά διφορούμενο. Ούτε όταν αναφέρεται εκ των προτέρων, λαμβάνοντας υπόψη τρία διαφορετικά σενάρια:
- Τουλάχιστον δύο εβδομάδες νωρίτερα.
- Μεταξύ μιας εβδομάδας και δύο εβδομάδων εάν προσφέρεται ένα εναλλακτικό μέσο μεταφοράς το αργότερο 4 ώρες μετά την αρχική πτήση.
- Λιγότερο από 7 ημέρες εάν προσφέρεται εναλλακτικό μέσο μεταφοράς για να φτάσει το πολύ δύο ώρες με καθυστέρηση.
Αποζημίωση
Διαφορετικά, το ποσό που πρέπει να αντισταθμιστεί ποικίλλει ανάλογα με το απόσταση μεταξύ του σημείου προέλευσης και του προορισμού:
- Μέχρι 1.500 χιλιόμετρα: 250 ευρώ
- Μεταξύ 1.500 και 3.500 χιλιομέτρων: 400 ευρώ
- Εντός κοινοτικών πτήσεων άνω των 1.500 χιλιομέτρων: 400 ευρώ
- Πτήσεις άνω των 3.500 χιλιομέτρων: 600 ευρώ
Προφανώς, σε αυτά τα ποσά μπορούμε να προσθέσουμε αυτά των άλλων ισχυρισμοί για δαπάνες όπως τηλεφωνικές κλήσεις, ταξίδια, συντήρηση ...
Πού να διεκδικήσετε
Εάν η εταιρεία δεν εκπληρώνει τις υποχρεώσεις της μετά την αναχώρησή σας, μπορείτε να ζητήσετε επικοινωνώντας με τον Οργανισμό Ασφάλειας της Αεροπορίας (AESA). Για απαιτήσεις μικρότερες από 2.000 ευρώ ούτε ένας δικηγόρος ούτε ένας δικηγόρος είναι απαραίτητος.
- αεροπορικές εταιρείες, Vueling
- 1,230
