Οι πελάτες εξοργισμένοι στη ζωή είναι ωραίοι: "Είναι απάτη"

η ζωή είναι όμορφη
Σίγουρα έχετε ακούσει ποτέ Η ζωή είναι ωραία πακέτα, μια εταιρεία που είναι αφιερωμένη στην εμπορευματοποίηση εμπειριών όπως η διαμονή σε ένα ξενοδοχείο, ένα δείπνο σε ένα εστιατόριο ή ένα ταξίδι με άλογο. Στην πραγματικότητα, είναι πολύ πιθανό ότι εσείς ή κάποιος γύρω σας έχετε απολαύσει αυτά τα πακέτα στο πρώτο πρόσωπο.

Είναι η επιλογή για εκείνους που προτιμούν να δώσουν μακριά εμπειρίες αντί για κάτι υλικό, που μου φαίνεται φανταστικό. Ποτέ δεν θα ανταλλάξω δύο νύχτες του ξενοδοχείου σε μια άγνωστη πόλη για ένα ζευγάρι μαρκαρισμένα παπούτσια, αν και προφανώς θα υπάρξει κάποιος που προτιμά διαφορετικά.

Το γεγονός είναι ότι όλα δεν είναι τόσο όμορφα όσο φαίνεται. Όταν αγοράζετε ή σας δίνουν ένα από τα πακέτα σας ξεκινά η οδύσσεια, ειδικά αν πρόκειται για παραμονή. Γιατί; Επειδή όλα τα ξενοδοχεία σας έβαλαν χτύπησε κατά την κράτηση και την υπηρεσία εξυπηρέτηση πελατών Η ζωή είναι όμορφη αφήνει πολλά για να είναι επιθυμητή.


Κακές εμπειρίες

έκπληξη-πρόσωπο
Αφήστε να υπάρχει εκατοντάδες εξοργισμένοι πελάτες δεν είναι τυχαίο. Αρκεί να ψάξετε σε φόρουμ ή να ρωτήσετε στη σελίδα Facebook της La Vida es Bella να συνειδητοποιήσετε ότι κάτι είναι λάθος. Περισσότεροι από μερικοί αποφασίζουν να αφήσουν αρνητικά σχόλια σχετικά με την εμπειρία τους κατά την κράτηση. Παραθέτω μερικά από αυτά που έχω καταφέρει να διαβάσω:

- «Το τέλειο δώρο για να καταστρέψεις τις διακοπές κάποιου ... Κανείς εδώ δεν λύνει τίποτα για μένα. Όλα τα σχέδια για να γιορτάσουν τα γενέθλια του συζύγου μου στην κόλαση! Ελπίζω ότι κάποιος θα επικοινωνήσει μαζί μου ... »

- «Τίποτα, βρίσκονται σε όλα είναι να ρίξει χρήματα».


- «Έχει κάποιος από τους διαφημιζόμενούς σας να εξαργυρώσει τη συσκευασία; Επειδή βρίσκω εμπόδια μόνο για να μπορώ να ανταλλάξω δικά μου ».

- «Μου έδωσαν τις« τρεις μέρες με γεύση »Έχω ακολουθήσει τα βήματα για την κράτηση, αλλά όταν έρχομαι στον κωδικό επιβεβαίωσης, μου λέει να βάλω τους τρεις αριθμούς εκεί όταν ξύζω το γκρίζο κομμάτι. Λοιπόν, στο γκρίζο μέρος υπάρχουν πέντε αριθμοί, το βάζετε όπως θέλετε να σας λέει (εισάγετε τον έγκυρο κωδικό επιβεβαίωσης) ... τι κωδικό. Τους έστειλα δύο ηλεκτρονικά μηνύματα ένα στις 25/2/2016 και τα άλλα ένα ημέρες αργότερα μέσω της ιστοσελίδας και από σήμερα χωρίς καμία απάντηση ».

Η σελίδα του στο Facebook, παρεμπιπτόντως, είναι αρκετά εγκαταλελειμμένη. Το ίδιο ισχύει και για το ιστολόγιό σας, γι 'αυτό φοβάμαι αυτό τα πράγματα δεν πρέπει να λειτουργούν πάρα πολύ καλά. Αυτό το να λαμβάνεις τόσα πολλά παράπονα και να μην τα λύνεις, σε προσκαλεί να ζήσεις στο σκοτάδι. Δεν μπορείτε να ενημερώσετε τον τοίχο σας με ευχαρίστηση, όταν γνωρίζετε ότι θα γεμίσετε με αρνητικά σχόλια. Όχι αν δεν είστε σε θέση να δώσετε πειστικές απαντήσεις και να κρατήσετε το λόγο σας.


Λυπούμαστε, δεν έχουμε διαθεσιμότητα για αυτές τις ημερομηνίες

ρεσεψιονίστ
Με αυτό συμβαίνει το ίδιο πράγμα που συμβαίνει συνήθως με τον Groupalia, τον LetsBonus και την εταιρεία. Δεδομένου ότι πηγαίνετε στις τοποθεσίες που πληρώνουν λιγότερο από αυτό που συνήθως χρεώνουν για την υπηρεσία που πρόκειται να παράσχουν, μπορείτε να βρείτε πολλά προβλήματα για να κάνετε κράτηση. Αν καλέσετε ένα ξενοδοχείο και βιβλίο χωρίς να λέτε ότι πηγαίνετε με ένα πακέτο της La Vida es Bella, θα σας βάλουν στο κόκκινο χαλί όταν επιλέγετε την ημέρα που προτιμάτε, αλλά όταν λέτε ότι έρχεστε με το εν λόγω πακέτο, τα πράγματα θα αλλάξουν τόσο πολύ που θα πιστέψετε μιλάτε με έναν άλλο ρεσεψιονίστ.

Δεν ξέρω αν είναι στο πρωτάθλημα ή όχι, αλλά αυτό που είναι ξεκάθαρο είναι αυτό τα ξενοδοχεία δεν κάνουν το δικό τους ρόλο. Εάν δεν είναι στο πρωτάθλημα, η ζωή είναι όμορφη θα πρέπει να αναλάβει δράση για το θέμα έτσι ώστε να προσφέρεται μια σωστή υπηρεσία. Στην πραγματικότητα, αυτό συμβαίνει μόνο για να ακούσει ένα πλήθος αρνητικών σχολίων προς ένα επιχειρηματικό μοντέλο που φαινόταν να είναι η βόμβα όταν είδε το φως, αλλά ότι με τα χρόνια σβήνει λόγω των εμποδίων που έχει κάποιος. Βρείτε από το πότε ανοίγετε το πακέτο και επιλέξτε τον προορισμό μέχρι να το απολαύσετε (αν μπορείτε να το απολαύσετε).

Προβλήματα κατά την κράτηση στο διαδίκτυο

ο θυμωμένος άνθρωπος
Είναι αστείο γιατί σε ορισμένα ξενοδοχεία σας λένε ότι θα πρέπει να πραγματοποιήσετε την κράτηση Διαδίκτυο, την πρόσβαση στην ιστοσελίδα που έχει δημιουργηθεί για τη διαχείριση αυτή. Είναι δυσάρεστο, αλλά δεν είναι ένα ανυπέρβλητο πρόβλημα, εκτός και αν το ίδιο συμβαίνει σε εσάς και σε άλλους χρήστες που δεν μπόρεσαν να ολοκληρώσουν την online κράτηση.

Σας ζητούν μια σειρά δεδομένων που πρέπει να εισάγετε. Όλα είναι σωστά μέχρι να φτάσετε σε μια ενότητα όπου σας ρωτούν τρία ψηφία Βρίσκονται στο γκρίζο τμήμα της συσκευασίας όπου βρίσκεται ο κωδικός ενεργοποίησης. Μπορείτε να το ξύσετε για να δείτε τον αριθμό και εκπλαγείτε να δείτε ότι δεν υπάρχουν τρία ψηφία, αλλά πέντε. Προφανώς, η εισαγωγή των πέντε ψηφίων σας δίνει ένα σφάλμα, το ίδιο πράγμα που συμβαίνει εάν προσπαθείτε να εισάγετε τα τρία πρώτα, τα τρία τελευταία ή τα τρία μέσα (η απόγνωση σας οδηγεί να δοκιμάσετε τα πάντα).

Υπάρχει κάποιος εκεί;

κράτηση-διαδίκτυο
Όταν σας συμβεί αυτό, το θυμό που παίρνετε είναι σημαντικό, αλλά παραμένετε ήρεμοι επειδή γνωρίζετε ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε με το εξυπηρέτηση πελατών. Λάθος! Αυτή η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών, την οποία μπορείτε να καλέσετε χρησιμοποιώντας έναν αριθμό τηλεφώνου 902 ή έναν δωρεάν αριθμό τηλεφώνου (913605545), είναι α ρομπότ που σας λέει ακριβώς τι έχετε κάνει για να προσπαθήσετε να ολοκληρώσετε την κράτηση. Στη συνέχεια, σας δίνει πολλές επιλογές για να μιλήσετε με το προσωπικό της La Vida es Bella, και αυτό είναι όταν αισθάνεστε σαν να προετοιμάζετε μια καταγγελία. Κλήση τη στιγμή που καλείτε, οι γραμμές τους είναι πάντα απασχολημένες. Επίσης, μακριά από το να σας αφήσει με τη χαρακτηριστική πιασάρικη μουσική σε αναμονή, σας κρέμονται και σας αφήνουν με ένα ανόητο πρόσωπο που είναι πάρα πολύ. Υποθέτω ότι το κάνουν επειδή κανείς δεν απαντά σε αυτές τις κλήσεις, οπότε δεν θέλουν να έχουν συνδεθεί στο τηλέφωνο για τρεις ώρες καθόλου. Μια λεπτομέρεια από την πλευρά του.

Εν πάση περιπτώσει, σας ενθαρρύνω πείτε την εμπειρία σας (εκείνο στο πακέτο, όχι το αποθεματικό) και να μας πείτε αν έχετε καταφέρει να λύσετε ένα πρόβλημα όπως αυτό που μόλις περιγράψαμε. Τώρα που τα Χριστούγεννα έρχονται και περισσότερα από ένα θα δώσουν ένα πακέτο Ζωής είναι Όμορφο στους αγαπημένους τους, θα είναι καλό να ξέρεις πώς να ενεργείς.

Ενημέρωση: Φαίνεται να υπάρχει λύση για το τριψήφιο πράγμα. Εάν στο πρώτο βήμα, στο οποίο ζητάει τον κωδικό ενεργοποίησης, γράφετε τον κωδικό ενεργοποίησης συν τον κωδικό κράτησης όλοι μαζί (παράδειγμα: 810123123BE1234567), δεν ζητούν τα τρία ψηφία στο τέλος και μπορείτε να κάνετε την κράτηση χωρίς κανένα πρόβλημα. Δεν καταλαβαίνω γιατί δεν το εξηγούν στον ιστότοπο κρατήσεων.

Εξοργισμένος ΑΕΚτσής μετά την τεσσάρα με Γαύρο: "H σημερινή ΑΕΚ είναι μια απάτη" (Νοέμβριος 2021)


  • αποδράσεις
  • 1,230